תיאור
טלר-אינפיניטי – פיתרון סניפי כולל של גלורי – מכלול שרותי הסניף בשירות אוטומטי – נתמך בנקאי
עמדת טלר-אינפיניטי היא כלי חדשני ואוטומטי, עתיר-תפקודים לשימוש הלקוחות, לביצוע מגוון שירותים רחב בסניף העתיד.
עמדת טלר-אינפיניטי מספקת ללקוח מכלול שרותים משודרגים: שרותים מקוונים, שירותים עצמיים, וכמובן "שרותי טלר" בסיסיים אשר רק טלרים היו מסוגלים לבצעם בעבר.
פריסת מערכות עתירות-תיפקודים כאלה בסניפים, פותחת בפני הלקוחות אפשרויות לזרז, לשדרג וליעל את שרותי הבנק, ומצד הבנק – לצמצם כוח-אדם ולנתב אותו לפעילות שיווק מוצרי הבנק, תוך הגברת הנוחיות והסיפוק בצד הלקוחות.
ליד עמדות טלר-אינפיניטי יכולים הלקוחות לשרת את עצמם. בנקאי-טלר הנוכח במקום יסייע אם נחוץ וכן, כאשר נחוצות פעולות כמו: זיהוי, אימות והפעלה מבוקרת.
התוצאות ברורות ונראות לעין: לקוחות מרוצים יותר וירידה משמעותית בעלויות. XXXXX קטע אחרון?
טלר-אינפיניטי
- נותן בידי הלקוח את היכולת לבצע בעצמו מגוון רחב של פעולות בנקאיות
- בעת הצורך, הלקוח יכול לקבל סיוע צמוד מטלר מיומן
- לבצע פעולות המחייבות אימות של בנקאי / טלר
- טלר-אינפיניטי ערוך לשילוב ועידכון התקני זיהוי וטכנולוגיות אימות מכל סוג – לשיפור מעורבות הלקוח והבנקאי בתהליכים
- עובד בנק יחיד יכול לסייע ללקוחות אחדים – בו זמנית
- עובד הבנק יכול לסייע ולכוון את הלקוחות וליצור זמינות רבה יותר של העובדים לטיפול בלקוחות
- טלר-אינפיניטי יוצר בסניף אוירת שיווק מחבקת – 'פנים-אל-פנים' משולבת אוטומציה
- יוצר בצד הלקוח תחושה של בטחון בזמינות השירות
- טלר-אינפיניטי מצטיין בממשק לקוח ידידותי, המאומץ בקלות בקרב הלקוחות
- מגוון אפשרויות התקנה: עמדת לובי; עמדה משולבת בריהוט; דרך הקיר (פנים)
- אין חובה באמצעי אימות לכניסה. די בבדיקה מקוונת או פרטי חשבון
- שעות פעילות וגישה ניתן לשלב לפי צרכי הלקוח
- מעניק ניראות ודימוי חדשים לסניף
- מאפשר אופטימיזציה של תיפקודי צוות העובדים
- מאפשר התחברות לכל מערכות הבנק – ולא רק לרשת הכספומטים – לאינטגרציה מלאה!
- משתלב בנתוני ניהול המזומנים, מיחזור מזומנים – לאופטימיזציה של ניהול המזומנים
- מאפשר ביצוע רוב הפעולות במזומנים המבוצעות אצל הטלר
- מאפשר פעולות במזומנים שאינן אפשריות לביצוע בכספומט, כמו: פעולות בחשבונות שונים שיש ללקוח בסניף, וכן משיכות סכומי כסף גדולים, עריכים מגוונים, מטבעות וכו'
- מאפשר פעולות בשירות עצמי – עם תמיכת טלר / פקיד / בנקאי
- גישה לערוצים הדיגטליים – באותה עמדה
- קסטה-מאובטחת ליתרות מזומנים, מאפשרת בקרה ודיווח הורקת המזומנים
- חיסכון משמעותי בעלויות ביצוע הפעולות – לעומת העלויות בעמדת הטלר
